Bộ Công an cảnh báo lừa đảo qua "hợp đồng kỳ nghỉ" tiền tỷ

Bộ Công an vừa phát cảnh báo về tình trạng nhiều tổ chức, cá nhân lợi dụng mô hình kinh doanh "hợp đồng kỳ nghỉ" để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Trong khi đó, một cựu nhân viên kinh doanh từng làm việc trong ngành này cũng lần đầu tiết lộ quy trình, kịch bản và áp lực doanh số đằng sau những lời mời gọi hào nhoáng.

Thủ đoạn mời gọi và tạo áp lực ký hợp đồng

Theo Bộ Công an, các đối tượng lừa đảo thường bắt đầu bằng những cuộc gọi điện thông báo trúng thưởng, tặng voucher du lịch miễn phí hoặc mời tham dự hội thảo tại khách sạn, resort cao cấp. Đây chỉ là bước đưa nạn nhân vào môi trường mà kẻ lừa đảo kiểm soát.

Tại các sự kiện này, khách hàng bị bao vây bởi các lời quảng cáo như "kỳ nghỉ 5 sao", "nghỉ dưỡng sang trọng", "ưu đãi đặc biệt", "chỉ còn vài suất" hay "chỉ áp dụng trong hôm nay". Các nhân viên tư vấn tạo sức ép buộc khách ký hợp đồng và thanh toán ngay số tiền lớn, không cho khách có thời gian cân nhắc hay tham khảo ý kiến người thân.

Hé lộ "lò đào tạo" chốt hợp đồng từ cựu nhân viên

Anh N., cựu nhân viên kinh doanh của một công ty cung cấp dịch vụ hợp đồng kỳ nghỉ tại TP.HCM, tham gia công ty vào khoảng năm 2022. Anh cho biết nhân viên mới phải trải qua khóa đào tạo 3-4 tuần về mô hình kinh doanh, sản phẩm và kỹ năng tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin với khách hàng trước khi chính thức tiếp cận khách.

Thời gian làm việc kéo dài từ thứ 3 đến chủ nhật, mỗi ngày từ 9h đến 21h. Nếu kết quả chưa đạt, nhân viên phải ở lại công ty tiếp tục gọi điện ngay cả vào ngày thứ 2 - ngày nghỉ duy nhất trong tuần. Công ty cung cấp sẵn dữ liệu khách hàng và kịch bản telesale để mời người dùng tham gia hội nghị.

"Nếu gọi 100 khách thì có thể khoảng 10 người đồng ý tham gia, nhưng cuối cùng chỉ khoảng 2 người thực sự đến dự sự kiện. Chính vì vậy, sales phải thực hiện các cuộc gọi liên tục với số lượng lớn", anh N. chia sẻ.

Cơ chế hoa hồng cao và chiêu "hợp đồng thứ hai"

Mức lương cơ bản của nhân viên sales tại thời điểm đó dao động 6-7 triệu đồng/tháng, nhưng nguồn thu chính đến từ hoa hồng khi chốt hợp đồng, phổ biến ở mức 7% giá trị hợp đồng - cao hơn nhiều so với mức khoảng 2% trong ngành bất động sản thông thường. Chính cơ chế này tạo động lực để nhân viên ưu tiên doanh số hơn lợi ích thực sự của khách hàng.

Theo anh N., dấu hiệu đáng lo ngại nhất là khi khách được thuyết phục mua từ hợp đồng thứ hai trở đi. Hợp đồng đầu tiên thường dựa trên nhu cầu nghỉ dưỡng thực sự, nhưng từ hợp đồng thứ hai, nhân viên sẽ khai thác câu chuyện đầu tư sinh lời.

"Nếu khách mua ít nhất 2 hợp đồng, thì gần như chắc chắn hợp đồng thứ 2 được tư vấn theo hướng đầu tư, kỳ vọng sinh lời hoặc tạo lợi nhuận", cựu nhân viên này khẳng định. Đáng chú ý, những cam kết lợi nhuận này chủ yếu là thỏa thuận miệng - không có trong bất kỳ văn bản chính thức nào.

Anh N. dẫn ví dụ cụ thể: một hợp đồng kỳ nghỉ có giá 480 triệu đồng, đổi lại khách được sử dụng một tuần nghỉ dưỡng mỗi năm trong khoảng 35 năm, kèm phí thường niên khoảng 5 triệu đồng/năm. Trên giấy tờ, khách có quyền chuyển nhượng hợp đồng, nhưng thực tế việc chuyển nhượng rất khó thực hiện.

Bộ tiêu chí nhận diện doanh nghiệp có dấu hiệu rủi ro

Bộ Công an ban hành bộ tiêu chí nhận diện, theo đó người dân cần cảnh giác với các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, du lịch, khách sạn, tư vấn đầu tư, marketing, tổ chức sự kiện... nhưng thường xuyên tổ chức h���i thảo tại khách sạn 4-5 sao để phát quà và mời tham gia "kỳ nghỉ miễn phí". Cụ thể, các dấu hiệu rủi ro gồm:

• Không công khai đầy đủ thông tin về dự án, quyền sở hữu, chi phí phát sinh, chính sách hủy hợp đồng hoặc hoàn tiền.
• Thu tiền đặt cọc hoặc thanh toán trước nhiều năm nhưng không rõ cơ sở lưu trú, không có tài sản bảo đảm.
• Quảng cáo lợi ích quá hấp dẫn: cam kết kỳ nghỉ 5 sao, sinh lời cao, giá trị tăng theo thời gian hoặc chuyển nhượng dễ dàng.
• Nhân viên thúc ép ký hợp đồng, yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán ngay với số tiền lớn.
• Chi hoa hồng, môi giới bất thường cao, từ 20-40% hoặc hơn, nhằm lôi kéo người tham gia và mở rộng hệ thống.
• Bị nhiều khách hàng phản ánh khó đặt phòng, phát sinh phí bổ sung, khó hủy hợp đồng hoặc không thể chuyển nhượng.

Khuyến cáo của Bộ Công an

Bộ Công an khuyến cáo người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin về doanh nghiệp, dự án và toàn bộ nội dung hợp đồng trước khi giao dịch. Tuyệt đối không tin vào các lời quảng cáo cam kết lợi nhuận, nghỉ dưỡng trọn đời hay ưu đãi "chỉ có hôm nay", và không chuyển tiền hoặc đặt cọc khi chưa xác minh đầy đủ thông tin.

Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc doanh nghiệp có biểu hiện huy động vốn, quảng cáo sai sự thật, người dân cần thông báo ngay đến cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn xử lý theo quy định.

Theo Tuổi Trẻ, VietnamNet, Dân Trí, VnExpress, Thanh Niên